金融教育宣传之“代理退保”如何危害客户权益? ​

金秋9月,2024年的“金融教育宣传月”活动正式启动。“金融教育宣传月”活动已经开展了好几年,该活动的主旨是为提升金融消费者和投资者的风险识别和防范能力。防范非法金融活动和电信诈 骗以及推进行业诚信建设是其中重要的内容。平安人寿一直高度重视“金融教育宣传月”活动,重视广大群众的金融风险识别能力以及风险防范能力,不但推出平安人寿维权服务热线,也升级了线上服务渠道,建设一站式服务数字门店,为平安客户的权益以及安全保驾护航。

在当下,随着经济的发展,电子科技以及网络技术深入生活,金融安全教育面临前所未有的紧迫性。很多金融诈 骗活动就是利用某些群众的信息差,对线上金融的一知半解,从而钻了空子,非法牟取利益,例如“代理退保”中介就是如此。

平安保险客户刘先生因急需用钱,就打起了退保的念头。刘先生通过他人介绍认识了所谓的代理退保法律中介的“律师”小张。小张向刘先生承诺可以为他代理全额退保业务。因此,刘先生先行缴纳了1000元手续费,并将自己的身份证等个人重要资料全部交给了小张去办理相关业务。事后,刘先生的儿子怀疑不妥,于是拨打了平安人寿维权服务热线4001-666-333,才得知自己的父亲已然上当受骗。幸好,刘先生在平安人寿的工作人员的协助下报了警,最后追回了损失的手续费。

从以上案例可知,这些所谓的“法律”中介、代理退保机构打着“全额退保”的名义非法牟利。面对“全额退保”的噱头,某些消费者颇为心动,从而上当受骗。

“代理退保”究竟是什么?来看看保险相关监管机构对它的定性:保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所示,“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额的手续费。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序,而且最终损害保险消费者的合法权益。要注意的是,“退保维权”“保险维权”“退保理财”等等宣传口号可能都是“代理退保”的幌子。

如若轻信“代理退保”非法中介,消费者除了钱财损失,个人重要信息也可能被恶意泄露,而且个人行为可能也会涉及法律相关风险。

正因如此,平安人寿为了维护客户的利益与保险权益,推出了行业首创的平安人寿维权服务热线4001-666-333,以一键直达的、便捷的电话服务模式,为平安的客户提供及时的帮助,以切实行动彰显客户至上的服务原则。