创新服务模式，广发银行广州分行将“暖心金融”送上门

2月11日,在春意渐浓的二月,广发银行广州广发大厦支行以一场别开生面的“上门”金融服务,将银行柜台“搬进”了黄花岗街道办事处。本次活动中,该行不仅高效完成了广州市越秀区黄花岗街道办员工的代发工资卡开立业务,也同步开展了深入的反洗钱、防诈骗金融知识普及,成功实践了“业务拓展与消费者权益保护宣传”双轨并行的创新服务模式,赢得了街道员工的一致好评。

高效便捷,服务送上门。为解决街道办员工工作繁忙、难以专程前往银行网点办理业务的实际困难,该行主动作为,组建移动金融服务小组,携带专业设备上门提供集中开卡服务。从信息录入、身份核实到卡片激活,流程井然有序、高效便捷,极大地节省了街道办员工的时间与精力,保障了代发工资业务的顺利落地。“平时工作忙,一直没空去办卡,没想到银行直接来单位服务,太方便了!”一位刚刚办完业务的街道办员工称赞道。

知识赋能,筑牢安全防线。在高效办理业务的同时,该行工作人员巧妙利用业务办理间隙及等待时间开展金融消费者权益保护宣传,通过发放折页、案例讲解、一对一答疑等形式,生动形象地向街道员工普及了反洗钱法律法规、常见电信网络诈骗手法(如冒充公检法、刷单返利、虚假投资理财等)、个人信息保护要点以及安全用卡知识。该行工作人员特别提醒大家,要警惕陌生来电和可疑链接,不轻易透露身份证、银行卡、验证码等重要信息,切实守护好自己的“钱袋子”。

“以前总觉得诈骗离自己很远,今天听了银行的讲解,才发现骗术花样这么多,以后可真得提高警惕了。”现场群众纷纷表示,这样的知识普及既实用又及时,增强了自身识别和防范金融风险的能力。

此次银行上门服务,将基础金融业务的便捷性与前沿的金融安全知识相结合,体现了广发银行广州分行在加强业务发展的同时,始终将客户资金安全与消费者教育置于重要位置的社会责任感。这种“业务办理+消保宣教”一体化的模式,不仅提升了客户体验,更在潜移默化中强化了公众的金融素养,为社会金融环境的稳定与安全贡献了力量。

广发银行广州广发大厦支行相关负责人表示:“我们始终致力于为客户提供更有温度、更安全、更全面的金融服务。未来,我们将继续探索此类服务模式,走进更多企业、社区,让金融便利惠及更多客户,也让金融安全的种子在更广范围内生根发芽。”后续,该行将继续以主动、专业、有温度的服务,诠释“以客户为中心”的宗旨,书写银行业服务民生、赋能社会的暖心篇章。